Die Erstellung von Forecasts ist wie das permanente Segeln bei widrigen Winden – die Realität...
In vielen Firmen ist der 15.06. Stichtag für die Weihnachtsferien-Planung. Wer bis dahin keinen Weihnachtsurlaub...
Outbound hatte einen sehr schweren Start. Eins der guten Beispiele, wie ein sehr gut durchdachtes...
Ja, ich bin überzeugt, dass ein guter Personaleinsatzplaner nicht nur Fachwissen, sondern auch ein Herz...
Ja gut, zugegeben, so richtig zum Schwitzen hat mich bisher kein Rosenmontag gebracht, aber der...
Wie entstehen unsere Tagessätze? Die Rechnung ist ganz einfach: der mit Abstand größte Kostenfaktor sind...
In der Call Center Service Welt begegnet man immer wieder, zumeist wenn es um Inbound...
Der Valentinstag, ein Feiertag, der die Gemüter spaltet. Die einen finden den Tag besonders romantisch...
Klingt wie eine ganz einfache Frage: Wie verteilen Sie ihren Bedarf/Forecast auf mehrere Dienstleister? Die...
Was kauft man eigentlich bei einem Contact Center-Dienstleister ein? Leistung selbstverständlich - zumeist eine Vorgangsbearbeitung...