Die Personaleinsatzplanung (PEP) im Rahmen des Workforcemanagements hat das Ziel, die richtige Anzahl Mitarbeiter:innen mit...
Eine hohe Krankenquote kann ein Unternehmen vor erhebliche Herausforderungen stellen. Von Produktivitätseinbußen bis hin zu...
In den Regalen bei Aldi und Lidl tauchen die ersten Lebkuchen auf – ein Anzeichen...
In Zeiten wirtschaftlichen Drucks sind Unternehmen mehr denn je gefordert, ihre Kosten zu optimieren, um...
Im Workforce Management in der Call Center-Branche ist es unerlässlich, die kulturellen und religiösen Bedürfnisse...
Die Personaleinsatzplanung ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von Call Centern. Es ist die...
Die Erfolgsgeschichte des Aufbaus der Kommunikationsplattform für einen Glasfaser-Infrastrukturanbieter: über die Möglichkeiten und Vorteile des...
Urlaubsvorgaben-Tool Der Jahresurlaub 2023 Ihrer operativen Customer Care-Einheiten oder Ihrer angeschlossenen Servicecenter-Dienstleister ist bereits verplant.......
Die Erstellung von Forecasts ist wie das permanente Segeln bei widrigen Winden – die Realität...
Outbound hatte einen sehr schweren Start. Eins der guten Beispiele, wie ein sehr gut durchdachtes...