vergangener Termin:
29.01.2026 - Round Table "Moderner Kundenservice" bei Medi
Das Round-Table-Format bringt Entscheider:innen zusammen, die ihren Kundenservice bewusst in die Zukunft führen wollen. Im Fokus standen konkrete Beispiele aus der Praxis: Wie medi mit gezielter Digitalisierung und sinnvollen KI-Tools Customer Excellence neu denkt, wie Globl.Contact mit einem preisgekrönten Community-Konzept Mitarbeiterorientierung lebt und wie Workforce Management zwischen KI-Hype und Service-Realität handlungsfähig bleibt.
Ergänzt wurde dies durch Einblicke in AI Coaching und Future Skills of Work – also die Kompetenzen, die Teams und Führung heute brauchen, um Technologie sinnvoll zu nutzen und Beziehungen zu Kunden wie Mitarbeitenden zu stärken.
Über allem stand die zentrale Frage, die viele Unternehmen bewegt: Wo bleibt der Mensch, wenn Prozesse immer smarter werden – und wie können Automatisierung und menschliche Expertise gemeinsam produktiver, nachhaltiger und erfolgreicher wirken?
vergangener Termin:
22.01.2026 - BRAIN SNACKS - Topgolf Oberhausen
Wie bleibt Ihr Kundenservice zukunftsfähig – und Ihr Team motiviert, innovativ und wirksam zugleich?
Bei unserem exklusiven Event Brain Snacks erhielten die Gäste frische Denkimpulse, praxisnahe Lösungsansätze und erlebnisorientierte Formate, die den Blick auf Servicequalität nachhaltig verändern sollten.
In kompakten Impuls-Sessions, kreativen Workshops und mit spielerischen Gamification-Elementen erlebten die Teilnehmenden, wie smarte Services echte Mehrwerte schaffen – für Kund:innen, Mitarbeitende und Organisationen gleichermaßen.
Und weil Networking auf Augenhöhe Teil des Erfolgsrezepts ist, endete der Tag mit einem entspannten Abend-Event in der außergewöhnlichen Location TOPGOLF Oberhausen – perfekt, um neue Kontakte zu knüpfen, Ideen auszutauschen und den Tag mit inspirierenden Gesprächen ausklingen zu lassen.