Über uns:

Seit über 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, Kundenerlebnisse zu schaffen, die die Kundenbindung stärken und das Wachstum fördern.

Unsere KI übernimmt dabei die zeitaufwändigen Aufgaben: Sie automatisiert Prozesse, sorgt für präzise Daten und ermöglicht schnellere, intelligentere Entscheidungen. So können Ihre Teams Bestleistungen erbringen und für zufriedene Kunden sorgen.

Als Telekommunikationsanbieter garantieren wir erstklassige Sprachqualität, eine effiziente Verwaltung von Anrufspitzen und den Zugang zu internationalen Rufnummern.

Unsere nativen CRM-Integrationen bieten zudem eine 360-Grad-Sicht auf jede Kundeninteraktion und erleichtern so das Management und die Optimierung Ihrer Kundenerfahrung.

Webseite: https://diabolocom.com

Referent:

René Jacobi, Head of Customer Operations

Rene hat das Call Center Business von der Pike auf gelernt. Seine Positionen: CC-Agent, Teamleiter und Projektmanager, bevor er 2010 die Seiten wechselte und als Berater im gleichen Umfeld agierte. 2020 dann der Change zum Lösungsanbieter diabolocom,  als Head of Customer Operations , für die DACH Region verantwortlich.