Erreichen Sie Ihre Kunden noch? Das Geschäft mit dem SPAM-Verdacht

Der Vortrag „Erreichen Sie Ihre Kunden noch? Das Geschäft mit dem SPAM-Verdacht“ zeigt, wie Anti-Spam-Systeme/Apps inzwischen Outbound-Telefonie ausbremsen: Rufnummern werden (teils durch Nutzer-Meldungen, teils automatisiert/„KI-gestützt“) als „Spamverdacht“ markiert – mit der Folge, dass Anrufe häufiger weggedrückt, auf den Anrufbeantworter umgeleitet oder sogar unterdrückt werden, während betroffene Unternehmen davon oft nichts mitbekommen. Daraus entsteht ein spürbarer wirtschaftlicher Schaden (als Größenordnung werden bis zu 500–2.000 € pro Tag genannt, z. B. in größeren Outbound-Setups). Als Gegenmaßnahme wird ttSpamCheck vorgestellt: Ein kostenloses Tool, mit dem Contact Center/Unternehmen ihre abgehenden Rufnummern gegen verschiedene Anti-Spam-Systeme in Deutschland testen können und die Ergebnisse regelmäßig per E-Mail und in einer Web-Oberfläche erhalten, um frühzeitig reagieren zu können.  Ergänzend wird ein Ausblick auf SpamShield gegeben – eine in Tests befindliche Lösung zur automatischen Abwehr falscher Spam-Verdachtsmeldungen, unabhängig von der eigenen TK-Infrastruktur.